Odpovědnost za vady výrobku

Před položením výrobku zkontrolujte požadovaný druh, množství a kvalitu zboží. Dodatečné reklamace nemusí být uznány.
Přesunováním poskládaných dlaždic na sobě se poškozuje jejich impregnace. Proto jsme nuceni zamítnout reklamace a náhrady vzniklé tímto způsobem zacházení.
Reklamace se rovněž nevztahuje na povrch, který byl následně znehodnocen působením nevhodných chemických přípravků, ropných produktů a podobně.
Výrobky při dlouhodobém skladování je nutno chránit před deštěm a znečištěním.
Odborně skladovat – např. dlaždice vždy ukládat na výšku.
Otevřené palety opět zakrýt a chránit před deštěm a vlhkostí. Fólii otevřít až před započetím pokládání. Tmavé okraje dlaždic jsou způsobeny vlhkostí a zmizí při správné pokládce dlaždic.
Vyskytnou-li se u výrobků viditelné reklamovatelné vady, musí být uplatněna reklamace před zpracováním výrobků – čili před položením. Položením dlažby je její stav uznán a reklamační nároky se tudíž nepřijímají.
Reklamace se uplatňuje zásadně písemnou formou u prodejce a je vhodné doložit ji fotografiemi.
Telefonické nebo ústní uplatnění reklamace není dostatečné. Při reklamaci je nutno předložit expediční štítek, který je umístěn na každé expedované paletě a dále sdělit termín dodávky reklamované dlažby.
Reklamace bude vyřízena co nejrychleji.

Veškeré zboží, které nebude pokládáno podle návodu a doporučení v tomto technickém listě, může utrpět škodu, pak již nepodléhá naší záruce. Chyby vzniklé z pokládání nebudou uznané.
Bezpodmínečně se řiďte informacemi a návodem v technickém listě, který obdržíte na vyžádání u Vašeho prodejce nebo si jej stáhněte zde.